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Las muestras prueban una configuración
Una muestra es la forma más rápida de comprobar juntos el motor de luz real, las dimensiones, el driver, el controlador, el cableado, el calor y la ruta de control. Una muestra no demuestra automáticamente todos los largos, acabados, revisiones de firmware, mercados o entornos de instalación.
Podemos recomendar una muestra cuando la solicitud incluye un largo, densidad, CCT, RGBW o distribución de píxeles personalizados, una carcasa especial, un conector poco habitual o un protocolo que no se haya probado con el hardware elegido.
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Límites del envío y del pedido
El sitio web sirve para consultas y configuración. Las fichas de producto y las imágenes de referencia ayudan a mantener una conversación técnica; no son una promesa pública de inventario local, precio fijo, plazo de entrega o certificación.
La ficha final del proyecto o del pedido debe indicar el SKU configurado, la variante, la cantidad, el destino, el embalaje, el método de envío, los impuestos, los aranceles, los documentos de certificación, el límite de garantía y cualquier exclusión de instalación. Estos datos varían según el mercado y la clase de producto.
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El soporte sigue la configuración aprobada
- Podemos ayudar a interpretar la ficha de producto, revisar la BOM, localizar medidas que falten y explicar la ruta de instalación documentada.
- El soporte para WLED, Home Assistant, Zigbee, Matter, Tuya u otra integración depende del hardware y la ruta de software exactos que se hayan probado. Un logotipo de protocolo por sí solo no demuestra soporte.
- El cableado local de red eléctrica, la aprobación del código de edificación, la inspección eléctrica y la instalación regulada siguen siendo responsabilidad del profesional local cualificado y del propietario del proyecto.
- Los cambios posteriores a la aprobación de la muestra pueden requerir una nueva revisión, muestra o versión del proyecto.
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Devoluciones, garantía y avisos de daños
Las condiciones formales de garantía, devolución, sustitución y daños durante el transporte se confirman en los documentos comerciales finales para el mercado de destino. No deben deducirse del título de un producto ni de una página general.
Si un envío llega dañado o una muestra se comporta de forma inesperada, conserva el embalaje, fotografía el estado, registra la variante y los síntomas medidos, y contacta con nosotros antes de modificar el hardware.
Los formularios de consulta verifican la solicitud, envían una notificación al buzón configurado de LumaCircuit y devuelven un ID de seguimiento. Este sitio no guarda solicitudes en un CRM; siguen siendo necesarias la revisión de privacidad, las medidas contra abusos y las condiciones comerciales finales.