Sampel, pengiriman, dan dukungan

01

Sampel membuktikan satu konfigurasi

Sampel adalah cara tercepat untuk memeriksa mesin cahaya yang sebenarnya, dimensi, driver, pengontrol, kabel, panas, dan jalur kontrol secara bersamaan. Satu sampel tidak otomatis membuktikan semua panjang, finishing, versi firmware, pasar, atau lingkungan pemasangan.

Kami dapat menyarankan sampel jika permintaan mencakup panjang, kepadatan, CCT, RGBW, atau tata letak piksel khusus, housing khusus, konektor yang tidak umum, atau protokol yang belum diuji dengan perangkat keras yang dipilih.

02

Batas pengiriman dan pesanan

Situs ini adalah ruang untuk pertanyaan dan konfigurasi. Catatan produk dan gambar referensi membantu percakapan teknis; keduanya bukan janji publik mengenai stok lokal, harga tetap, waktu pengiriman, atau sertifikasi.

Catatan proyek atau pesanan akhir harus menyebutkan SKU yang dikonfigurasi, varian, jumlah, tujuan, kemasan, metode pengiriman, pajak, bea, dokumen sertifikasi, batas garansi, dan pengecualian pemasangan. Detail ini berbeda menurut pasar dan kelas produk.

03

Dukungan mengikuti konfigurasi yang disetujui

• Kami dapat membantu membaca catatan produk, meninjau BOM, menemukan pengukuran yang kurang, dan menjelaskan jalur pemasangan yang terdokumentasi.
• Dukungan untuk WLED, Home Assistant, Zigbee, Matter, Tuya, atau integrasi lain bergantung pada perangkat keras dan jalur perangkat lunak yang tepat dan telah diuji. Logo protokol saja bukan bukti dukungan.
• Kabel listrik lokal, persetujuan peraturan bangunan, pemeriksaan listrik, dan pemasangan yang diatur tetap menjadi tanggung jawab profesional lokal yang memenuhi syarat dan pemilik proyek.
• Perubahan setelah persetujuan sampel dapat memerlukan peninjauan, sampel, atau revisi proyek baru.

04

Pengembalian, garansi, dan pelaporan kerusakan

Ketentuan resmi tentang garansi, pengembalian, penggantian, dan kerusakan selama pengiriman dikonfirmasi dalam dokumen komersial akhir untuk pasar tujuan. Jangan menyimpulkannya dari judul produk atau halaman produk umum.

Jika kiriman tiba dalam keadaan rusak atau sampel berperilaku tidak terduga, simpan kemasan, foto kondisinya, catat varian dan gejala yang terukur, lalu hubungi kami sebelum mengubah perangkat keras.