サンプル・配送・サポート

01

サンプルは1つの構成を確認するものです

サンプルは、実際の光源、寸法、ドライバー、コントローラー、配線、発熱、制御経路を組み合わせて確認する最も早い方法です。1つのサンプルだけで、すべての長さ、仕上げ、ファームウェア版、市場、施工環境が確認されるわけではありません。

カスタム長、密度、CCT、RGBW、ピクセル配置、特殊な筐体、通常と異なるコネクター、または選択したハードウェアで未検証のプロトコルが含まれる場合、サンプルを提案することがあります。

02

配送と注文の範囲

このサイトは問い合わせと構成を行うための画面です。製品レコードと参考画像は技術的な相談を支えますが、現地在庫、固定価格、納期、認証を公開上保証するものではありません。

最終的なプロジェクトまたは注文レコードには、構成済みSKU、バリエーション、数量、配送先、梱包、配送方法、税金、関税、認証書類、保証範囲、施工除外事項を記載してください。これらは市場と製品区分によって異なります。

03

サポートは承認済み構成を対象にします

• 製品レコードの読み方、BOMの確認、不足している測定値の特定、文書化された施工経路の説明を支援できます。
• WLED、Home Assistant、Zigbee、Matter、Tuyaなどの統合サポートは、実際に検証したハードウェアとソフトウェアの経路に依存します。プロトコルのロゴだけではサポートの根拠になりません。
• 現地の商用電源配線、建築基準の承認、電気検査、規制対象の施工は、資格を持つ現地専門家とプロジェクト所有者の責任です。
• サンプル承認後の変更には、再確認、新しいサンプル、またはプロジェクト版の更新が必要になる場合があります。

04

返品・保証・破損報告

保証、返品、交換、輸送中の破損に関する正式な条件は、配送先市場向けの最終的な商取引書類で確認します。製品名や一般的な製品ページから推測しないでください。

荷物が破損して届いた場合やサンプルが予想外に動作した場合は、梱包を保管し、状態を撮影し、バリエーションと測定した症状を記録したうえで、ハードウェアを変更する前にご連絡ください。