01
Een sample bevestigt één configuratie
Een sample is de snelste manier om de echte lichtbron, afmetingen, driver, controller, bedrading, warmte en bedieningsroute samen te controleren. Een sample bewijst niet automatisch elke lengte, afwerking, firmwareversie, markt of installatieomgeving.
We kunnen een sample adviseren wanneer de aanvraag een aangepaste lengte, dichtheid, CCT-, RGBW- of pixelindeling, speciale behuizing, ongebruikelijke connector of een protocol bevat dat nog niet met de gekozen hardware is getest.
02
Grenzen van verzending en bestelling
De website is een plek voor aanvragen en configuratie. Productrecords en referentiebeelden ondersteunen een technisch gesprek; ze zijn geen openbare belofte van lokale voorraad, een vaste prijs, levertijd of certificering.
Het definitieve project- of bestelrecord moet de geconfigureerde SKU, variant, hoeveelheid, bestemming, verpakking, verzendmethode, belastingen, invoerrechten, certificeringsdocumenten, garantiegrens en uitsluitingen voor installatie vermelden. Deze details verschillen per markt en productklasse.
03
Support volgt de goedgekeurde configuratie
- We kunnen helpen het productrecord te lezen, de BOM te controleren, ontbrekende metingen te vinden en de gedocumenteerde installatieroute uit te leggen.
- Support voor WLED, Home Assistant, Zigbee, Matter, Tuya of een andere integratie hangt af van de exact geteste hardware- en softwareroute. Een protocollogo alleen is geen bewijs van support.
- Lokale netspanningsbedrading, goedkeuring volgens bouwvoorschriften, elektrische inspectie en gereguleerde installatie blijven de verantwoordelijkheid van de bevoegde lokale professional en de projecteigenaar.
- Wijzigingen na goedkeuring van het sample kunnen een nieuwe beoordeling, sample of projectversie vereisen.
04
Retouren, garantie en schade melden
De formele voorwaarden voor garantie, retour, vervanging en transportschade worden bevestigd in de definitieve commerciële documenten voor de bestemmingsmarkt. Leid ze niet af uit een producttitel of algemene productpagina.
Als een zending beschadigd aankomt of een sample zich onverwacht gedraagt, bewaar dan de verpakking, fotografeer de toestand, noteer de variant en gemeten symptomen en neem contact op voordat je de hardware wijzigt.
Aanvraagformulieren controleren de aanvraag, sturen een melding naar de geconfigureerde LumaCircuit-mailbox en geven een overdrachts-ID terug. Deze site slaat aanvragen niet op in een CRM; privacycontrole, misbruikbeveiliging en definitieve commerciële voorwaarden blijven nodig.