01
Un échantillon valide une configuration
Un échantillon est le moyen le plus rapide de vérifier ensemble le moteur lumineux réel, les dimensions, le driver, le contrôleur, le câblage, la chaleur et le parcours de commande. Il ne prouve pas automatiquement toutes les longueurs, finitions, versions de firmware, marchés ou conditions d’installation.
Nous pouvons recommander un échantillon si la demande comprend une longueur, une densité, une CCT, une disposition RGBW ou de pixels sur mesure, un boîtier spécial, un connecteur inhabituel ou un protocole qui n’a pas encore été testé avec le matériel choisi.
02
Limites de l’expédition et de la commande
Le site sert d’espace de demande et de configuration. Les fiches produits et les images de référence soutiennent l’échange technique ; elles ne constituent pas une promesse publique de stock local, de prix fixe, de délai de livraison ou de certification.
Le dossier final du projet ou de la commande doit préciser le SKU configuré, la variante, la quantité, la destination, l’emballage, le mode d’expédition, les taxes, les droits, les documents de certification, la limite de garantie et les exclusions d’installation. Ces éléments varient selon le marché et la catégorie du produit.
03
Le support suit la configuration approuvée
- Nous pouvons aider à lire la fiche produit, à vérifier la BOM, à repérer les mesures manquantes et à expliquer le parcours d’installation documenté.
- Le support de WLED, Home Assistant, Zigbee, Matter, Tuya ou d’une autre intégration dépend du matériel et du parcours logiciel exactement testés. Un logo de protocole ne constitue pas une preuve de support.
- Le câblage secteur local, l’approbation du code du bâtiment, l’inspection électrique et l’installation réglementée restent sous la responsabilité du professionnel local qualifié et du propriétaire du projet.
- Une modification après validation de l’échantillon peut nécessiter une nouvelle revue, un nouvel échantillon ou une nouvelle version du projet.
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Retours, garantie et signalement des dommages
Les conditions formelles de garantie, de retour, de remplacement et de dommage pendant le transport sont confirmées dans les documents commerciaux finaux du marché de destination. Il ne faut pas les déduire d’un titre produit ou d’une page générale.
Si un colis arrive endommagé ou si un échantillon se comporte de façon inattendue, conservez l’emballage, photographiez son état, notez la variante et les symptômes mesurés, puis contactez-nous avant de modifier le matériel.
Les formulaires de demande vérifient la requête, envoient une notification à la boîte LumaCircuit configurée et renvoient un identifiant de transmission. Ce site n’enregistre pas les demandes dans un CRM ; la revue de confidentialité, les contrôles anti-abus et les conditions commerciales finales restent nécessaires.