Mẫu, vận chuyển và hỗ trợ

01

Mẫu xác nhận một cấu hình

Mẫu là cách nhanh nhất để kiểm tra cùng lúc bộ phát sáng thực tế, kích thước, driver, bộ điều khiển, dây điện, nhiệt và đường điều khiển. Một mẫu không tự động chứng minh mọi chiều dài, lớp hoàn thiện, phiên bản firmware, thị trường hay môi trường lắp đặt.

Chúng tôi có thể đề xuất mẫu khi yêu cầu gồm chiều dài, mật độ, CCT, RGBW hoặc bố trí pixel tùy chỉnh, vỏ đặc biệt, đầu nối khác thường hoặc giao thức chưa được thử với phần cứng đã chọn.

02

Giới hạn về vận chuyển và đơn hàng

Trang web là nơi tiếp nhận yêu cầu và cấu hình. Hồ sơ sản phẩm và hình ảnh tham khảo hỗ trợ trao đổi kỹ thuật; chúng không phải cam kết công khai về tồn kho tại địa phương, giá cố định, thời gian giao hàng hay chứng nhận.

Hồ sơ dự án hoặc đơn hàng cuối phải nêu SKU đã cấu hình, biến thể, số lượng, nơi đến, bao bì, phương thức vận chuyển, thuế, phí, tài liệu chứng nhận, phạm vi bảo hành và phần loại trừ lắp đặt. Các chi tiết này thay đổi theo thị trường và nhóm sản phẩm.

03

Hỗ trợ đi theo cấu hình đã duyệt

• Chúng tôi có thể giúp đọc hồ sơ sản phẩm, rà soát BOM, xác định phép đo còn thiếu và giải thích quy trình lắp đặt đã được ghi nhận.
• Hỗ trợ cho WLED, Home Assistant, Zigbee, Matter, Tuya hoặc tích hợp khác phụ thuộc vào đúng phần cứng và đường phần mềm đã được thử nghiệm. Chỉ có logo giao thức không phải bằng chứng hỗ trợ.
• Dây điện lưới tại địa phương, phê duyệt theo quy chuẩn xây dựng, kiểm tra điện và việc lắp đặt thuộc quy định vẫn là trách nhiệm của chuyên gia đủ năng lực tại địa phương và chủ dự án.
• Thay đổi sau khi duyệt mẫu có thể cần rà soát, mẫu hoặc phiên bản dự án mới.

04

Đổi trả, bảo hành và báo hư hỏng

Điều kiện chính thức về bảo hành, đổi trả, thay thế và hư hỏng khi vận chuyển được xác nhận trong tài liệu thương mại cuối cùng cho thị trường đích. Không suy ra các điều kiện này từ tên sản phẩm hoặc trang sản phẩm chung.

Khi kiện hàng bị hư hỏng hoặc mẫu hoạt động bất thường, hãy giữ bao bì, chụp lại tình trạng, ghi nhận biến thể và triệu chứng đã đo, rồi liên hệ với chúng tôi trước khi sửa đổi phần cứng.